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售后服务  Service Process
专业保洁验收
项目竣工后,在聘请专业保洁公司为业主提供免费保洁服务后,公司将委派质检员会同业主进行工程总验收,验收合格,业主签字确认,公司提供保修卡和隐蔽工程光盘。
竣工后满意度调查
配备专业客服人员,在竣工后主动对客户通过电话回访的形式进行满意度调查,及时协调处理客户的各种意见和建议,有效搭建起千德与客户沟通的桥梁。
软装设计
设计师免费陪同客户挑选软装、配饰,以便达到理想的装饰效果。
售后服务标准
接到维修指令,售后部及时安排人员上门,穿上鞋套,仔细认真,甚至为了保护地面不产生噪音,连工具放在地上都有专门的厚布垫着。
售后评分
业主满意是千德装潢服务的最终标准,即便是售后服务,也会请业主给予评分,这一细节也是规范服务的一种体现。
维修满意度回访
在维修结束后,客服中心会对每次维修进行满意度回访,以客户真实意见作为考核和评价维修人员的依据。

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